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Preguntas Frecuentes

En esta sección vas a encontrar las respuestas a las consultas más comunes.
Si tenés alguna otra duda, podés escribirnos por WhatsApp al 11 5340-9999 o enviarnos un mail a [email protected]

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 

IMPORTANTE: 

Importante: abonando por transferencia o depósito obtenés un 10% OFF en tu compra. Una vez realizada, te llegará un mail con los datos y podrás enviarnos el comprobante por mail a [email protected] o por WhatsApp al 11 5340-9999.

 

Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula en el checkout, en base al total de la compra y tu ubicación.
📦 Realizamos envíos a todo el país.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con distintas modalidades:

  • Correo Argentino → A domicilio o a sucursal cercana.

  • Moto y auto → Coordinamos envíos rápidos en CABA y zonas de Zona Norte (consultar disponibilidad).

  • Pick Up en Palermo (CABA) → Una vez confirmada la compra, nos comunicamos para brindarte la dirección y coordinar la entrega.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés recibirlo en:

  • Tu domicilio.

  • La sucursal de Correo Argentino más cercana.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Todos nuestros envíos son rápidos y seguros. Además, te enviamos tu número de seguimiento por mail y WhatsApp para que sepas en qué estado está tu pedido.

¿Qué pasa si no llego a retirar mi pedido o no me encuentran en mi domicilio?

  • Sucursal: el paquete permanece allí durante 5 días hábiles.

  • Domicilio: se realizan 2 visitas en el transcurso de una semana.

Si no se logra la entrega, el pedido vuelve a nosotros. En ese caso, nos contactaremos para volver a despacharlo. El cliente deberá abonar un nuevo envío y recibirá un nuevo número de seguimiento.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio hasta 10 días después de recibir tu compra.
👉 Los costos de envío y reenvío quedan a cargo del cliente.

Requisitos para cambios:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavado, con etiquetas y packaging original.

  • Todas las prendas son revisadas previamente. No aceptamos cambios de prendas usadas, lavadas, manchadas, manipuladas o en mal estado.

Importante:

  • No realizamos reintegros ni devoluciones.

  • Los cambios solo aplican a prendas de la misma temporada.

¿Qué sucede si el artículo que compré no está en stock?

Actualizamos stock constantemente, pero si llegara a ocurrir que el producto elegido no está disponible, te ofrecemos:

  • Aguardar reposición (te informaremos demora aproximada).

  • Cambiar por otro artículo, modelo o color.

  • Solicitar la devolución del dinero.

¿Qué hago si mi producto llega con una falla?

Aunque revisamos todas las prendas antes de despacharlas, si recibís un producto con defecto, comunicate con nosotros:

📲 WhatsApp: 11 5340-9999
📧 Mail: [email protected]

Nos pondremos en contacto a la brevedad y te enviaremos uno nuevo.

 

✨ ¡Muchas gracias por confiar en Heredera!
Esperamos que disfrutes tu compra.