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Preguntas Frecuentes

En esta sección vas a encontrar las respuestas a las consultas más comunes.
Si tenés alguna otra duda, podés escribirnos por WhatsApp al 11 5340-9999 o enviarnos un mail a [email protected]

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 

IMPORTANTE: 

Importante: abonando por transferencia o depósito obtenés un 10% OFF en tu compra. Una vez realizada, te llegará un mail con los datos y podrás enviarnos el comprobante por mail a [email protected] o por WhatsApp al 11 5340-9999.

 

Cuál es el costo de envío?

El costo se calcula en el checkout, en base al total de la compra y tu ubicación.
📦 Realizamos envíos a todo el país.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con distintas modalidades:

  • Correo Argentino → A domicilio o a sucursal cercana.

  • Moto y auto → Coordinamos envíos rápidos en CABA y zonas de Zona Norte (consultar disponibilidad).

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podés recibirlo en:

  • Tu domicilio.

  • La sucursal de Correo Argentino más cercana.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En general, la demora es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

Todos nuestros envíos son rápidos y seguros. Además, te enviamos tu número de seguimiento por mail y WhatsApp para que sepas en qué estado está tu pedido.

¿Qué pasa si no llego a retirar mi pedido o no me encuentran en mi domicilio?

  • Sucursal: el paquete permanece allí durante 5 días hábiles.

  • Domicilio: se realizan 2 visitas en el transcurso de una semana.

Si no se logra la entrega, el pedido vuelve a nosotros. En ese caso, nos contactaremos para volver a despacharlo. El cliente deberá abonar un nuevo envío y recibirá un nuevo número de seguimiento.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio hasta 10 días después de recibir tu compra.
👉 Los costos de envío y reenvío quedan a cargo del cliente.

Requisitos para cambios:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavado, con etiquetas y packaging original.

  • Todas las prendas son revisadas previamente. No aceptamos cambios de prendas usadas, lavadas, manchadas, manipuladas o en mal estado.

Importante:

  • No realizamos reintegros ni devoluciones.

  • Los cambios solo aplican a prendas de la misma temporada.

¿Qué sucede si el artículo que compré no está en stock?

Actualizamos stock constantemente, pero si llegara a ocurrir que el producto elegido no está disponible, te ofrecemos:

  • Aguardar reposición (te informaremos demora aproximada).

  • Cambiar por otro artículo, modelo o color.

¿Qué hago si mi producto llega con una falla?

Aunque revisamos todas las prendas antes de despacharlas, si recibís un producto con defecto, comunicate con nosotros:

📲 WhatsApp: 11 5340-9999
📧 Mail: [email protected]

Nos pondremos en contacto a la brevedad y te enviaremos uno nuevo.

 

✨ ¡Muchas gracias por confiar en Heredera!
Esperamos que disfrutes tu compra.